为进一步改善食堂服务品质,提高员工用餐质量,为大家创造一个良好的就餐环境,近日,公司后勤部组织人员对食堂进行满意度调查。
本次调查采用随机抽样法进行调查。后勤部一共发出220张《食堂满意度调查表》,收回196张。其中10%表示“很满意”,30%表示“满意”,45%表示“一般”,10%表示“较差”,5%表示“很差”。
广大员工反映的主要问题有:
1. 周末菜品不多,经常吃剩菜;
2. 饭菜不够,吃不饱;
3. 偶尔会有异物,如头发、蚊子等;
4. 汤太单一,没有变化,味道不好;
5. 二楼面条、面食都一个味道,花样不够多。
针对以上反映的问题,后勤部随即组织食堂全员召开整改会议,统一思想,分析查找原因,从易到难,逐一推进,来努力提高食堂服务质量和满意度。
1、从汤做起,每天中午改用新鲜蔬菜及蛋汤,且盛好放置;
2、从厨师做起,每月至少推出一到两个新菜,并换新做法来提高口感;
3、从服务员洗菜清洁度开始,谁洗谁负责,尽可能避免菜品有杂物;
4、督促二楼尽最大努力改变做法,多做大家喜欢的食品,如麦饼、煎饺等;
5、每逢周末,中午至少八个热菜,晚上至少六个热菜,杜绝卖剩菜。